[pre-order] Dẫn Dắt Một Bầy Sói Hay Chăn Một Đàn Cừu

Dẫn Dắt Một Bầy Sói Hay Chăn Một Đàn Cừu

Tác giả: Tiffani Bova

Thế giới doanh nghiệp ngày nay không chỉ khốc liệt mà còn vô cùng phức tạp, nơi những quyết định sai lầm dễ dàng dẫn đến “thất bại thảm hại”. Điều này lý giải vì sao: 90% startup thất bại, trong khi một số ít lại kiên định vươn lên thành kỳ lân. Cuốn Dẫn Dắt Một Bầy Sói Hay Chăn Một Đàn Cừu của Tiffani Bova là kim chỉ nam giúp bạn hiểu rõ: bạn muốn là người dẫn dắt những “con sói mạnh mẽ” – nhân viên tài năng, đầy cá tính – hay chỉ đang chăm sóc những “con cừu ngoan ngoãn”? Và trong kỷ nguyên nơi CX (Customer Experience) và EX (Employee Experience) song hành – bạn đã sẵn sàng?

Nội Dung & Phân Tích Đắt Giá

Cuốn sách giải mã rõ ràng và thực tiễn cách cân bằng giữa EX và CX, với nền tảng là dữ liệu từ hai nghiên cứu do Salesforce tài trợ, thu thập ý kiến của hàng nghìn nhân viên và lãnh đạo cấp cao

• B4B/B4C thay thế B2B/B2C: Táo bạo chuyển từ tư duy giao dịch sang tư duy “làm vì khách hàng” – đặt khách hàng và nhân viên làm trọng tâm phát triển.
• Cân bằng CX – EX cùng lúc: Tiffani khẳng định rằng tập trung chỉ vào khách hàng mà phớt lờ đội ngũ nội bộ là giết chết tăng trưởng bền vững.
• Giữ chân “bầy sói”: Phân tích các chiến lược tuyển dụng, đào tạo và phát triển để các nhân tài sẵn sàng “chiến đấu”, góp sức vào tầm nhìn chung .
• Case study doanh nghiệp Fortune 500: Tác giả chia sẻ góc nhìn của các chuyên gia tại Salesforce và Gartner, minh chứng cho thấy hiệu quả của tư duy trải nghiệm xuyên suốt chu kỳ kinh doanh.

• $5 OFF cho mỗi đơn sách trên $100. Dùng code: BDTSV
• 10% OFF cho mỗi đơn sách trên $200 (tự động giảm tại check-out)
• FREE SHIPPING cho tất cả đơn từ $99+

• Sách được gửi từ Vermont South, VIC 3133
• Contactless pick-up tại Vermont South, VIC hoặc giao sách tận nhà qua Australia Post
• Flat rate shipping fee $4.99 cho đơn dưới $99
• Free Shipping cho đơn trên $99