[pre-order] Thao túng tâm lý khách hàng bằng tâm lý học

Thao túng tâm lý khách hàng bằng tâm lý học

Tác giả: Lý Hạo Hiên

Tại sao một số thương hiệu khiến bạn sẵn sàng trả nhiều tiền hơn mà vẫn cảm thấy “hời”? Vì sao bạn nghĩ mình đang lựa chọn lý trí, nhưng thực tế lại bị “dẫn dụ” ngay từ giây đầu tiên? Cuốn sách Thao Túng Tâm Lý Khách Hàng Bằng Tâm Lý Học sẽ giúp bạn bóc tách từng lớp suy nghĩ, hành vi và cảm xúc ẩn sâu trong tâm trí người tiêu dùng, từ đó làm chủ nghệ thuật gây ảnh hưởng trong bán hàng và tiếp thị.

Đây là cuốn cẩm nang dành cho bất kỳ ai đang làm kinh doanh, bán hàng, marketing hoặc đơn giản chỉ muốn hiểu rõ hơn về cách con người đưa ra quyết định mua sắm.

Tác giả: Lý Hạo Hiên là chuyên gia đào tạo tâm lý ứng dụng trong kinh doanh tại Trung Quốc. Ông nổi tiếng với các bài giảng và sách viết về kỹ thuật “tác động ngầm” – sử dụng tâm lý học hành vi và nhận thức để thúc đẩy quyết định mua hàng. Với hơn 10 năm giảng dạy và làm việc thực tế trong ngành bán lẻ, tiếp thị và đào tạo doanh nghiệp, ông đã giúp hàng trăm thương hiệu gia tăng doanh số nhờ ứng dụng tâm lý học hành vi.

“Khách hàng không mua sản phẩm – họ mua cảm xúc và kỳ vọng được sản phẩm đó thỏa mãn.”

Nội dung sách:

Cuốn sách đi sâu phân tích các kỹ thuật tác động tâm lý tinh vi trong bán hàng, từ cách định giá, sắp xếp sản phẩm, trình bày thông tin cho đến ngôn ngữ giao tiếp và hành vi phi ngôn ngữ của người bán. Nội dung được chia thành nhiều chương nhỏ, mỗi chương tập trung vào một yếu tố tâm lý cụ thể:

• Hiệu ứng chim mồi, neo giá và khan hiếm: Làm sao để người tiêu dùng cảm thấy “bị thuyết phục” mà không thấy bị ép buộc?

• Tâm lý học thuyết phục: Ứng dụng các nguyên lý của Robert Cialdini như: sự khan hiếm, tính nhất quán, bằng chứng xã hội...

• Phân tích hành vi khách hàng theo nhóm: Từ khách tiết kiệm, khách cảm xúc, khách phân tích... và cách điều chỉnh chiến lược cho từng kiểu.

• Ứng dụng ngôn ngữ phi ngôn ngữ: Cách đứng, ánh mắt, nụ cười có thể tác động mạnh đến quyết định mua hàng như thế nào?

• Tạo dựng “bẫy cảm xúc” tích cực: Làm sao để khách hàng nhớ đến bạn lâu dài và hình thành thói quen mua sắm?

• $5 OFF cho mỗi đơn sách trên $100. Dùng code: BDTSV
• 10% OFF cho mỗi đơn sách trên $200 (tự động giảm tại check-out)
• FREE SHIPPING cho tất cả đơn từ $99+

• Sách được gửi từ Vermont South, VIC 3133
• Contactless pick-up tại Vermont South, VIC hoặc giao sách tận nhà qua Australia Post
• Flat rate shipping fee $4.99 cho đơn dưới $99
• Free Shipping cho đơn trên $99